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Knowledge Management

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Jean-Louis Ermine - Knowledge Management - Disponible chez votre libraire et chez Amazon


Jean-Louis Ermine, Institut Mines-Télécom, France

Série Innovation et technologies sous la direction de Chantal Ammi
Collection Innovation, entrepreneuriat et gestion


236 pages - Juillet 2018
Ouvrage papier en couleur : 58,00 EUR
ISBN : 9781784054694 (papier)
ISBN : 9781784064693 (ebook)

Le Knowledge Management (ou « gestion des connaissances ») est un enjeu stratégique pour les entreprises privées et publiques, ainsi que pour les organismes de normalisation tels que l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et l’Agence internationale de l’énergie atomique (AIEA), qui l’ont récemment intégré dans leurs exigences. Cependant, le Knowledge Management reste un concept mal défini, et les processus à mettre en oeuvre dans les entreprises ne sont pas tous bien connus.

Cet ouvrage fournit un guide conceptuel et méthodologique sur le sujet. Il est le résultat de plus de vingt années de recherche dans différents laboratoires et de retour d’expérience d’applications réalisées dans un large éventail d’entreprises publiques et privées à travers le monde. Avec des sections dédiées aux points de vue théoriques et pratiques, il présente une vision globale et cohérente des principaux concepts sur lesquels doit s’appuyer le Knowledge Management.


L'auteur

Jean-Louis Ermine est professeur émérite à l’Institut Mines-Télécom (École de management) et expert à l’AIEA. Il est délégué auprès de la commission ISO relative au Knowledge Management. Il a travaillé au sein du CEA (Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives). 

 

Sommaire

1. Une chaîne de valeur de la connaissance
2. Le patrimoine de connaissances de l’entreprise
3. La structure de la connaissance
4. Une théorie de Shannon de la connaissance
5. Une nouvelle approche du KM
6. Un référentiel pour un KM fondé sur la connaissance
7. Le KM, de la stratégie à l’implémentation
8. Analyse du patrimoine de connaissances et élaboration d’un plan KM
9. Mise en place du plan KM

 

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