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Les tactiques de la qualité compétitive

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Pierre Maillard - Les tactiques de la qualité compétitive - Disponible chez votre libraire et chez Amazon


Pierre Maillard, Institut de recherche et de développement de la qualité


sous la direction de Bernard Dubuisson
Collection Business, management et finance

dirigée par Jacques Janssen

200 pages - Janvier 2014
Ouvrage papier : 43,00 EUR
ISBN : 978-1-78405-013-9 (papier)
ISBN : 978-1-78406-013-8 (ebook)

Lorsque la pression concurrentielle s’accroît sur un marché, les entreprises doivent renforcer leur compétitivité, pour freiner les assauts de leurs rivaux ou migrer vers de nouveaux marchés où la concurrence est moins forte. Quelle que soit la stratégie adoptée, les organisations sont amenées à se poser la question de l’usage de la qualité comme réel facteur de compétitivité.

Cet ouvrage permet aux décideurs de choisir les modes d’actions les plus pertinents et les plus rentables pour apprécier le fonctionnement de l’entreprise et ses prestations. Il analyse successivement comment ces choix modifient l’architecture d’une démarche qualité classique, comment assurer le succès socioéconomique de ces modes d’actions, comment communiquer pour multiplier les liens qui doivent s’établir entre l’entreprise et ses parties prenantes, et comment impliquer l’ensemble des managers dans cette démarche.


L'auteur

Enseignant-chercheur et fondateur de l’Institut de recherche et de développement de la qualité, Pierre Maillard est conseiller de nombreuses grandes entreprises internationales.

 

Sommaire

1. Les principes généraux de la qualité compétitive
2. La définition d’une tactique qualité compétitive
3. Le déploiement d'une tactique qualité compétitive
4. Les conditions de succès d'une tactique qualité compétitive
5. La vente d’une tactique qualité compétitive
6. Le management d'une tactique qualité compétitive

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